Betingelser & vilkår

KJØPSVILKÅR
Er du under 18 år må du ha tillatelse av foresatt/verge for å bestille varer hos oss.

BETALING
Betalingen i vår nettbutikk håndteres av Bambora hvor man kan velge mellom deres betalingsalternativ på kort eller faktura. Alle våre priser er oppgitt i norske kroner og inklusive mva.

Ved bestilling i nettbutikken blir beløpet umiddelbart reservert på kundens kort, og beløpet belastes deretter når ordren er behandlet og varene har blitt sendt fra vårt lager.

FRAKT
AS Båtbua –  org nr. 945 287 802. Frakt til hele Norge er 150 kr og fri frakt på alle ordrer over 1500 kr. For varer som er spesielt tunge eller store tilkommer ekstra frakt. Om ekstra frakt tilkommer vil kunden få beskjed før levering om han vil ha leveringen med den ekstra fraktkostnaden eller makulere orderen. Alle varer leveres samme dag dersom de er bestilt før kl. 11:00, eller påfølgende dag. I tillegg kommer befraktningstid (normalt 1-4 dager innen Norge).

UAVHENTEDE PAKKER
Ved uavhentede pakker/avvisning av forsendelse står kunden selv ansvarlig for kostander som påløper ved lagerleie eller andre returrelaterte kostander. Dersom en forsendelse ikke ønskes mottatt av mottaker vil den automatisk havne på lager hos fraktleverandør. Dette medfører en kostnad på 55 kr dagen inntil forsendelsen returneres til oss. Dersom dette inntreffer vil kunde bli refundert for beløpet på bestilt vare, minus eventuelle kostnader forbundet med lagerleie og retur.

SIKKERHET
AS Båtbua tar seg retten til å heve kjøp om vi mistenker bedrageri/svindel.

PERSONVERN
I forbindelse med bestillingen, godtar du at Båtbua lagrer og bruker informasjonen din for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg. Dette gjelder forpliktelser som for eksempel å sende ordrebekreftelse, leveringsbekreftelse, varsel når pakken har ankommet hentested, osv.. Vi oppbevarer også all kommunikasjon vi har med deg via e-post, for å kunne tilby god kundeservice. Båtbua deler aldri din personlige informasjon med tredjepart.

ORDREBEKREFTELSE
Når vi har mottatt bestillingen sender vi deg en bekreftelse per e-post med informasjon om bestillingen. Kontroller alltid ordrebekreftelsen slik at alt ser korrekt ut. Skulle det være noe du lurer på, kontakt oss snarest på mail@batbua.no.Ta gjerne vare på ordrebekreftelsen slik at du har den ved eventuelle spørsmål til oss. Kontakter du oss er det bra å ha ordrenummer som referanse. Om du vil endre eller avbestille en bestilling må du kontakte oss umiddelbart.

SALG OG TILBUD
Prisene på salgsvarer gjelder så lenge artikkelen finnes på lager.
Vi reserverer oss for at varen blir utsolgt og for prisfeil som kan oppstå. Av og til kan en vare du bestiller blir utsolgt før systemet vårt kan oppdatere dette. Dette kan oppstå når flere bestiller samme vare samtidig. Om dette skulle oppstå vil vi ta kontakt med deg og høre om du vil vente på varen eller om du vil få igjen pengene. Angrerett/retur gjelder ikke for tilbudsvarer.

TRANSPORT
AS Båtbua sender alle sine varer med BRING. Om varen blir skadet eller blir borte under transporten til kunden er AS Båtbua ansvarlig, men du må gi beskjed til BRING med det samme du oppdager skader. BRING kan kontaktes på telefon 04045. Du må også kontakte oss på mail@batbua.no angående skadet/bortkommet pakke innen 14 dager. Om varen blir skadet eller blir borte ved retur tilbake til AS Båtbua er det kunden som er betalingsansvarlig. Dersom du oppgir feil leveringsadresse, og vi må omadressere leveringen din etter at varene er sendt fra vårt lager, vil du bli etterfakturert for dette. Denne fakturaen vil bli sendt til samme epostadresse som du mottar ordrebekreftelsen på. Dersom du mailer oss korrekt adresse, og vi får korrigert adressen før varene forlater vårt lager, vil det ikke påløpe noe ekstra beløp.

UAVHENTEDE PAKKER
Posten sender ut melding om ankommet pakke straks den ankommer ditt lokale postkontor. Dersom pakken ikke er hentet innen 14 dager, returneres den til oss.

AS Båtbua forbeholder seg retten til å avkreve et gebyr dersom en sending ikke hentes. Dette gebyret dekker våre kostnader ved behandlingen av returen.

Uavhentede pakker med en verdi under kr 3000: Kr 150,- eks mva. i gebyr
Uavhentede pakker med en verdi over kr 3000: Kr 350,- eks mva. i gebyr

Å unnlate å hente pakken, er ikke det samme som å benytte seg av angreretten! Ønsker du å benytte deg av 14 dagers angrerett, ber vi deg hente ut pakken og kontakte oss for å få returinformasjon. Benytter du deg av denne retten, vil du kun måtte betale returfrakt til oss. Se mer informasjon under punktet «Angre på kjøpet»

PRIVATADRESSE SOM LEVERINGSADRESSE:
Oppgi ALLTID ditt mobilnummer. Nærmeste postkontor sender deg en sms når pakken har ankommet.
Dersom du oppgir feil leveringsadresse, og vi må omadressere leveringen din etter at varene er sendt fra vårt lager, vil du bli etterfakturert for dette. Denne fakturaen vil bli sendt til samme epostadresse som du mottar ordrebekreftelsen på. Dersom du mailer oss korrekt adresse, og vi får korrigert adressen før varene forlater vårt lager, vil det ikke påløpe noe ekstra beløp.

LEVERINGSBETINGELSER BEDRIFT
BRING leverer på dagtid mellom 09-16 til bedriftsadresser, så dersom du vil ha raskest mulig levering så burde du oppgi arbeidsadresse som leveringsadresse. Husk da å oppgi firmanavn/arbeidssted slik at man ikke tror det er en privat adresse. Husk også å oppgi telefonnummer! Leveringstiden er da ca 1-3 virkedager.

ANGREFRIST OG RETUR
Angrefristen er på 14 dager, etter Norsk lov. Vi anbefaler å sende e-post/brev, så har du det skriftlig. Når du angrer et kjøp bør du benytte skjemaet for angrerett.

Retur av varer skal forhåndgodkjennes av AS Båtbua og returneres uskadet i original emballasje. Forsendelsen til oss skal skje kostnadsfritt for oss. Returpakker som er sendt i oppkrav eller «mottaker betaler, frakt» vil ikke bli hentet ut. Alle forsendelser til oss vedrørende returer, garantireklamasjoner, og lignende må vedlegges et følgeskriv som refererer til opprinnelig fakturanummer, kjøpsdato, samt informasjon om hva forsendelsen gjelder. Handelen er underlagt Kjøpsloven og Avtaleloven.

Slik returnerer du en ordre, eller deler av den, for å forholde deg til angrerett loven.

  • Kontakt oss, og gi beskjed om at du vil angre kjøpet.
  • Bruk ordre nr som «angre nummer».
  • Returner varene til AS Båtbua Trosvikstranda 11a 1608 Fredrikstad
  • Send ordren til oss. Du må selv dekke retur kostnadene. Pakke-sporing er påkrevd!
  • Etter at vi har mottatt ordren din vil du bli kreditert innen 14 dager ved angrerett.

Vi forsøker til enhver tid å holde informasjonen om produktene så oppdatert og korrekt som mulig. Vi tar likevel et forbehold om skrive- og trykkfeil samt endringer på produkter hvor vi ikke selv er informert fra våre leverandører. På bakgrunn av dette tar vi forbehold om å kansellere ordrer hvor vi ikke kan levere varen slik den er presentert i nettbutikken fordi varen enten er endret, utsolgt eller utgått. Hvis dette skulle skje med din ordre hører du fra oss så fort ordren er registrert i vårt system.

Det som her står skrevet om de ulike produktene er kun generelle retningslinjer og råd. Vi gir ingen garanti for at det spesifikke produkt passer for den enkelte bruker i en gitt situasjon. På enkelte av våre sider er det oppgitt linker til videoer og andre websider. Vi frasier oss et hvert ansvar for innholdet/opplysningene som framkommer her og aksepterer ikke ansvar i forbindelse med tilgang til, eller bruk av disse websider.

Innholdet på disse nettsidene er kun en informasjonstjeneste fra AS Båtbua. AS Båtbua fraskriver seg ethvert ansvar for eventuelle tap, uhell, kostnader eller senskader (direkte og indirekte) som måtte oppstå som en følge av at noen benytter seg av den informasjonen, eller de produktene som fremkommer/blir beskrevet på disse nettsidene.

REKLAMASJON
Kundene har 2 års reklamasjonsfrist i henhold til norsk lov.